Pravila kupnje

Način plaćanja

Radi Vaše udobnosti nudimo različite načine plaćanja. SSL certifikat osigurava zaštitu veze, transakcije, prijenos podataka i prijave.

Sve prikazane cijene uključuju 21% PDV-a. Također možete kupiti robu bez PDV-a (izvoz), više detalja pročitajte u nastavku u rubrici "Izvoz".

Kreditna kartica

Plaćanje kreditnom karticom Visa ili MasterCard putem platnih sustava Kevin, Paysera, Paypal.

Bankovni prijenos

Nakon reguliranja narudžbe, naš djelatnik će Vam poslati fakturu za plaćanje. Naša tvrtka nalazi se u Latviji, molimo navedite vrstu plaćanja kao "međunarodno" ili "unutareuropsko".

Usluge elektroničkog plaćanja

Prihvaćamo plaćanje Yoomoney, Webmoney, PayU.

Plaćanje nije uspjelo?

Ako iz nekog razloga vaše plaćanje nije uspjelo ili je odbijeno, samo nas nazovite ili nam pošaljite e-mail. Naš djelatnik će pokušati brzo riješiti problem.

Dostava

Narudžbe dostavljamo izravno od proizvođača. Za dostavu se koriste samo pouzdane i provjerene tvrtke.

Vrijednost dostave ovisi o količini tereta i obračunava se automatski u trenutku reguliranja narudžbe i unosa adrese. Trudimo se za najnižu moguću cijenu.

Dostupnost robe

Ako se roba nalazi u skladištu proizvođača, dostava diljem Europe traje u prosjeku 3 do 10 dana.

U svakom slučaju, u svakom konkretnom slučaju, naš djelatnik će Vas kontaktirati i potvrditi okvirni rok isporuke.

Izvoz

Izvozna cijena je također navedena za svaki proizvod, bez PDV-a 21%. Možete kupiti robu po ovoj cijeni ako ste:

• tvrtka iz EU-a s važećim PDV brojem
• tvrtka registrirana izvan EU
• fizička osoba s prebivalištem izvan EU.

Ako svoj teret primite izvan EU, lokalni carinski ured može zahtijevati da platite poreze i pristojbe. Kupac plaća ove troškove u cijelosti.

Ako imate dodatnih pitanja o izvoznoj transakciji, preporučujemo da se posavjetujete s nama.

Povrat

Robu možete vratiti u roku od 14 dana nakon primitka narudžbe. Razdoblje povrata računa se od trenutka kada primite pošiljku. Povrat robe vrši se u naše skladište u Latviji i u potpunosti se vrši na trošak klijenta. Primamo robu samo u originalnom pakiranju i neoštećenom stanju.

Za registraciju povrata pošaljite nam zahtjev putem e-pošte, a također priložite fotografiju robe i ambalaže.

Uvjeti povrata: 

1. Koristite originalno pakiranje. Time se osigurava da nam se vaša pošiljka vrati u dobrom stanju. Kao kupac, vaša je odgovornost osigurati da se roba ispravno vrate.

2. Pakirajte povratnu pošiljku točno onako kako ste je primili. Ovo pakiranje sprječava nepotrebna oštećenja.

3. Nepotpuni povrati i/ili oštećeni povrati neće biti prihvatljivi za puni povrat. Molimo Vas da sve primljene proizvode vratite u kutiji ili u odgovarajuće pakiranje. Vaš ćemo povrat moći obraditi tek nakon što se svi dijelovi vrate.

4. Jeste li već koristili svoj proizvod? Nepovratan je. Čak i ako vratite robu bez navođenja toga, a tijekom pregleda otkrijemo da je roba bila u upotrebi, nažalost nećemo obraditi vaš povrat.

Ako je roba izrađena po individualnoj narudžbi, povrat neće biti prihvaćen. Uvjeti povrata vrijede samo za fizičke osobe.

Jamstvo

Svi proizvodi podliježu tvorničkom jamstvu koje je odredio proizvođač (u većini slučajeva - 2 godine za fizičke osobe i 1 godinu za pravne osobe). Nedostaci koji mogu biti pokriveni jamstvom moraju se prijaviti u roku od 3 tjedna nakon isporuke. Ako se proizvod vraća pod jamstvom, tada se mora zapakirati u originalnu tvorničku ambalažu.

Jamstveni servis nije moguć ako:

1. proizvod ima mehanička oštećenja koja su nastala krivnjom kupca;

2. utvrđeno je da je jamstveni pečat proizvođača, serijski broj oštećen, da je došlo do neadekvatnog prodora u proizvod i/ili da je kupac sam pokušao otkloniti štetu;

3. postoji šteta koja je nastala kao posljedica elementarnih nepogoda, munje, požara, poplave itd.;

4. postoji šteta koja je nastala kao posljedica prodora stranih predmeta, tekućina, insekata i sl.;

5. proizvod ima oštećenja čiji je uzrok korištenje vode niske kvalitete (s visokim udjelom kalcija, klora, hrđe ili pijeska) - za električne kamine s generatorima pare;

6. postoji šteta uzrokovana izlaganjem kemikalijama;

7. proizvod ima oštećenja koja su nastala kao posljedica nestabilnog električnog napona ili kvara, nedosljednosti u parametrima komunikacijskih kabela, kao i drugih čimbenika kućanstva (prljavština, dim, prašina, vlaga itd.);

8.  kvarovi su se pojavili jer proizvod nije korišten prema uputama za uporabu, nisu ispunjeni uvjeti skladištenja i transporta, kao i u slučajevima kada proizvod nije instaliran prema uputama;

9. kvarovi su se pojavili jer proizvod nije korišten u izravne svrhe ili je korišten u profesionalne svrhe;

10. korišteni su neoriginalni izvori napajanja, pribor i rezervni dijelovi;

11. proizvod nije korišten u skladu sa sigurnosnim propisima;

12.proizvod nije korišten u skladu s preporukama proizvođača.

Sigurnosne mjere za korištenje biokamina

Pogledajte ovdje:  Sigurnosne mjere za korištenje biokamina

Ograničenje odgovornosti

Korištenjem ove stranice ili narudžbom potvrđujete da ste pročitali ova pravila.

"Eurotop" d.o.o. nije odgovorno za bilo kakvu štetu nanesenu Vama, trećim osobama, imovini ili životinjama zbog kršenja pravila za rukovanje robom (bilo kojom prikazanom na ovoj web stranici). Eurotop d.o.o. nije odgovorno za zlouporabu robe, korištenje za drugu namjenu, kao ni za njezin neovlašteni popravak ili pokušaj popravka, kao ni za bilo koje druge posljedice korištenja robe predstavljene na ovoj web stranici. Ispravna ugradnja i korištenje kamina u skladu s uputama, razumijevanje pravila ugradnje i rada u potpunosti su odgovornost kupca.

Proizvodi, cijene, usluge i slike na ovoj web stranici su samo u informativne svrhe i podložne su promjenama u bilo kojem trenutku. Pružene informacije ne podrazumijevaju nikakvu pravnu vezu između kreatora stranice i njenih korisnika.