Правила за покупка

Начини на плащане

За ваше удобство предлагаме различни начини на плащане. SSL сертификатът осигурява защита на връзки, транзакции, трансфери на данни и влизания.

Всички посочени цени включват 21% ДДС. Можете също да закупите стоки без ДДС (износ), прочетете повече подробности по-долу в раздел „Износ“.

Кредитна карта

Приемаме всички основни методи на плащане - Visa, VPAY, Mastercard, Maestro, AMEX, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay и др.

Банков превод

След като направите поръчка, наш служител ще Ви изпрати фактура за плащане. Нашата компания се намира в Латвия, моля, посочете вида на плащането като "международно" или "вътрешноевропейско".

Услуги за електронно плащане

Приемаме плащане от Yoomoney, Webmoney, PayU.

Неуспешно плащане?

Ако по някаква причина плащането ви е неуспешно или е било отхвърлено, просто обадете ни се или изпратете ни имейл. Наш служител ще се опита бързо да реши проблема.

Доставка

Доставяме поръчки директно от производителя. За доставка се използват само надеждни и изпитани фирми.

Цената на доставката зависи от обема на стоката и се изчислява автоматично при оформяне на поръчка и въвеждане на адрес. Полагаме всички усилия за да поддържаме цената възможно най-ниска.

Наличност на стоки

Ако стоката е в склада на производителя, доставката в цяла Европа отнема средно от 3 до 10 дни.

Във всеки случай, във всеки конкретен случай, наш служител ще се свърже с вас и ще потвърди приблизителното време за доставка.

Износ

Също така за всеки продукт е посочена експортната цена, без ДДС 21%. Можете да закупите стоката на тази цена, ако сте:

• компания от ЕС с валиден ДДС номер
• компания, регистрирана извън ЕС
• физическо лице, пребиваващо извън ЕС.

Ако получите стоката си извън ЕС, местната митническа служба може да поиска от вас да платите данъци и мита. Тези разходи изцяло за сметката на купувача.

Ако имате допълнителни въпроси относно експортна сделка, препоръчваме да се консултирате с нас.

Връщане

Можете да върнете стоката обратно в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. Периодът за връщане се брои от момента на получаване на стоката. Връщането на стоката се извършва в нашия склад в Латвия и се извършва изцяло за сметка на клиента. Приемаме стоки само в оригиналната им опаковка и ненарушено състояние.

За да регистрирате връщането, изпратете заявка до нас по имейл, както и да прикачите снимка на стоката и опаковката.

Условия за връщане:

1. Използвайте оригинална опаковка. Това е необходимо за да гарантираме, че вашата стока ще ни бъде върната в добро състояние. Като клиент, носите отговорност за надлежно връщане на стоката.

2. Опаковайте стоката за връщане точно както сте я получили. Тази опаковка предотвратява ненужни повреди.

3. Непълно връщане и/или повредено връщане няма да отговарят на условията за пълно връщане. Молим Ви да върнете всички получени продукти обратно в кутията или в съответната опаковка. Ще можем да обработим връщането ви само след като всички части бъдат върнати.

4. Използвали ли сте вече своя продукт? Не подлежи на връщане. Дори ако върнете стоката без да посочвате това и по време на проверка установим, че стоката е била използвана, за съжаление няма да обработим връщането ви.

Ако стоката е изработена по поръчка, не се приема връщане. Условията за връщането важат само за физически лица.

Гаранция

На всички продукти се предоставя фабрична гаранция, посочена от производителя (в повечето случаи - 2 години за физически и 1 година за юридически лица). Дефектите, които могат да бъдат покрити от гаранцията, трябва да бъдат докладвани в рамките на 3 седмици след доставката. Ако стоката бъде върната при гаранция, тя трябва да бъде опакована в оригиналната си опаковка.

Гаранционното обслужване не е възможно, ако стоката:

1. има механични повреди, възникнали по вина на клиента;

2. е установено, че гаранционната пломба на производителя, сериен номер са повредени, има неадекватно проникване в продукта и/или купувачът сам се е опитал да отстрани повредата;

3. има щети, възникнали в резултат на природни бедствия, мълния, пожар, наводнение и др.;

4. има повреди, възникнали в резултат на проникване на чужди предмети, течности, насекоми и др.;

5. има повреда, причина за която е използването на нискокачествена вода (с високо съдържание на калций, хлор, ръжда или пясък) - за електрически камини с парогенератори;

6. има повреди, причинени от излагане на химикали;

7. има повреди, възникнали в резултат на нестабилност на електрическото напрежение или повреда, несъответствие на параметрите на комуникационните кабели, както и други битови фактори (мръсотия, дим, прах, влага и др.);

8. повредите са възникнали поради неизползване на стоките съгласно инструкциите за употреба, неспазване на условията за съхранение и транспортиране, както и в случаите, когато стоките не са монтирани съгласно инструкциите;

9. повредите са се появили, защото стоката не е била използвана за директни цели или е била използвана за професионални цели;

10. използвани са различни от оригиналните захранвания, комплектуващи и резервни части;

11. стоката не е използвана в съответствие с правилата за безопасност;

12. стоката не е използвана в съответствие с препоръките на производителя.

Указания за безопасност при използване на горивни камери и/или (био)камини на биоетанол

Гледайте тук:  Указания за безопасност при използване на горивни камери и/или (био)камини на биоетанол

Ограничаване на отговорността

Използвайки този сайт или правейки поръчка, вие потвърждавате, че сте прочели тези правила.

"Eurotop" ООД не носи отговорност за щети, причинени на вас, трети лица, имущество или животни поради нарушаване на правилата за експлоатация на стоките (всякакви представени на този уебсайт). "Eurotop" ООД не носи отговорност за злоупотреба със стоките, използване различно от предназначението им, както и за неоторизиран ремонт или опит за него, както и за всякакви други последици от използването на стоките, представени на този уебсайт. Правилният монтаж и използване на камините в съответствие с инструкциите, разбирането на правилата за монтаж и експлоатация са изцяло отговорност на клиента.

Продуктите, цените, услугите и изображенията на този уебсайт са само за информационни цели и подлежат на промяна по всяко време. Предоставената информация не води до правна връзка между създателите на сайта и неговите потребители.